Palautuspolitiikka

Viimeksi päivitetty:

1. Peruuttamisoikeus - 14 kalenteripäivää

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojadirektiivin 2011/83/EU mukaisesti. Peruuttaminen on maksutonta.

2. Palautuksen ehdot

Avaamattomat pakkaukset voidaan palauttaa. Avattu elintarvikepakkaus ei kuulu palautusoikeuden piiriin hygienia- ja terveydensuojasyistä - tämä on direktiivin 2011/83/EU artiklan 16(e) mukainen poikkeus. Jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin, otamme sen takaisin ilmaiseksi riippumatta pakkauksen tilasta.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun (info@flexiblealive.world tai puh. +358 9 4785 3210) ennen palautuksen lähettämistä. 2. Saat palautusohjeet sähköpostitse. 3. Lähetä tuote alkuperäisessä pakkauksessa osoitteeseen: Viheraura Oy, Hämeentie 42, 00530 Helsinki.

4. Palautuskulut

Tavanomaisen peruuttamisen palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Jos tuote on viallinen tai väärä, vastaamme palautuskuluista.

5. Hyvitys

Hyvitämme maksamasi summan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu. Postiennakon tapauksessa hyvitys maksetaan pankkisiirtona - ilmoita tilinumerosi palautuksen yhteydessä.

6. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähetystä soittamalla asiakaspalveluun tai vahvistussoiton yhteydessä. Voit myös yksinkertaisesti kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä.

7. Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä asioissa: info@flexiblealive.world · puh. +358 9 4785 3210 · Viheraura Oy, Hämeentie 42, 00530 Helsinki · ma-pe 9:00-17:00.